Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE — ONEA FRANCE
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Présentation de la boutique
Bienvenue sur ONEA France.
Le site ONEA France propose à la vente des produits cosmétiques et des soins de beauté destinés notamment à la peau et aux cheveux.
Les présentes conditions de service définissent les modalités d'utilisation du site, les conditions d'accès aux services proposés et les règles applicables aux commandes effectuées sur la boutique en ligne.
En naviguant sur notre site ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des dispositions applicables à son utilisation du site et à son achat.
Informations sur le vendeur :
Nom commercial : ONEA France
Nom légal de l'entreprise : Yanis Martin, entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Statut juridique : Entrepreneur individuel
Adresse du siège social : 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris, France
Numéro SIRET : 943 016 089 00014
TVA : non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Adresse e-mail du service client : oneashop1@hotmail.fr
Téléphone : 06 58 34 48 23
Adresse du site : https://oneafrance.com/
2. Accès au site
ONEA France s'efforce de maintenir son site accessible à tout moment. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour ou de difficultés techniques.
ONEA France ne saurait garantir une disponibilité permanente et ininterrompue du site.
L'utilisateur s'engage à utiliser la boutique conformément à la législation en vigueur et à ne pas entreprendre d'action susceptible de perturber son fonctionnement ou de compromettre sa sécurité.
3. Produits et informations
ONEA France commercialise des produits cosmétiques et des soins de beauté présentés sur son site.
Nous nous efforçons de fournir des descriptions, des photographies et des informations aussi précises que possible. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
Les caractéristiques essentielles, la composition, la quantité, les précautions d'emploi et les autres informations pertinentes sont indiquées sur les fiches produits lorsqu'elles sont applicables.
Le client est invité à consulter attentivement ces informations avant de passer commande, notamment en cas d'allergie ou de sensibilité particulière à certains ingrédients.
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions du fabricant. ONEA France ne garantit pas un résultat cosmétique identique pour tous les utilisateurs.
Les mentions relatives à l'origine naturelle des ingrédients ou à la composition des produits ne sont utilisées que lorsqu'elles peuvent être justifiées.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise du pays de livraison (euros, livres sterling ou dollars américains).
Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires sont présentés au client avant la validation définitive de sa commande.
ONEA France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.
Les éventuelles promotions sont soumises aux conditions et à la durée indiquées sur le site. Elles ne sont pas cumulables sauf mention contraire.
5. Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, vérifie les informations saisies, puis procède au paiement selon les modalités proposées sur le site.
Avant la validation définitive, le client doit pouvoir vérifier le contenu de sa commande, le prix total et les informations de livraison, puis corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande avec obligation de paiement constitue une demande d'achat ferme, sous réserve des règles légales applicables.
Une confirmation est adressée au client par voie électronique après la commande.
ONEA France se réserve le droit de contacter le client en cas d'erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de difficulté affectant le traitement de la commande, dans le respect de la législation applicable.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le client sera informé et pourra bénéficier des solutions prévues par la réglementation, notamment le remboursement lorsque celui-ci est requis.
6. Paiement
Le paiement s'effectue au moyen des méthodes proposées lors de la validation de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sélectionnés pour la boutique. Les informations bancaires sont traitées conformément aux modalités de sécurité et de confidentialité applicables à ces prestataires.
La commande est préparée après confirmation du paiement, sauf disposition contraire expressément indiquée.
En cas de refus de paiement, la commande ne pourra pas être traitée tant que la situation n'aura pas été régularisée.
7. Livraison
ONEA France propose la livraison des produits à l'adresse renseignée par le client lors de sa commande, en France métropolitaine, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Les délais et frais de livraison applicables sont précisés avant la validation de la commande. Pour les envois vers le Royaume-Uni et les États-Unis, des taxes ou droits de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée selon la réglementation du pays de destination.
Les commandes peuvent être préparées et expédiées par des partenaires logistiques ou des fournisseurs mandatés par ONEA France. Le recours à ces prestataires ne prive pas le client de ses droits à l'égard du vendeur.
Le client est responsable de l'exactitude des coordonnées et de l'adresse de livraison communiquées.
En cas d'erreur d'adresse, le client est invité à contacter rapidement notre service client. Une modification ne pourra être garantie une fois la commande préparée ou expédiée.
Si un colis arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter le service client avec les références de sa commande et, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
ONEA France demeure responsable de la bonne exécution de la commande conformément aux dispositions légales applicables.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer ONEA France de sa décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ou de la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition lorsqu'elle est applicable.
Les produits concernés doivent ensuite être renvoyés dans les quatorze jours suivant la communication de la décision de rétractation, conformément aux dispositions légales.
Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé préalablement et que la réglementation le permet.
Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités légaux, notamment pour les frais de livraison initiaux lorsque ceux-ci doivent être remboursés.
Exception concernant certains cosmétiques : le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies. Cette exception ne constitue pas une exclusion générale applicable à tous les cosmétiques.
Les droits du client en matière de produits défectueux, non conformes ou couverts par une garantie légale restent applicables.
9. Retours et remboursements
Toute demande de retour doit être adressée au service client de ONEA France en précisant le numéro de commande, le produit concerné et le motif de la demande.
Le service client communiquera les instructions de retour adaptées à la situation.
Les remboursements dus sont effectués selon les délais et conditions prévus par la législation applicable. Lorsqu'un remboursement est nécessaire, il est réalisé en principe par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire du client.
Aucun remboursement ne peut être refusé au seul motif qu'un produit est soldé ou proposé à prix réduit.
Les produits présentant un défaut, une non-conformité ou un dommage lié à la livraison font l'objet d'un examen au regard des droits légaux du consommateur.
10. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- La garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
- La garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Le client peut contacter ONEA France pour signaler un défaut ou une non-conformité et obtenir les informations nécessaires à la mise en œuvre de ses droits.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi.
11. Utilisation des produits cosmétiques
Les produits doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur leur emballage et leur fiche descriptive.
Avant toute utilisation, le client est invité à lire la liste des ingrédients et les précautions d'emploi. En cas de réaction indésirable, il convient d'interrompre l'utilisation du produit et de demander conseil à un professionnel de santé si nécessaire.
Les informations présentes sur le site ont une vocation informative et ne remplacent pas un avis médical.
ONEA France ne formule aucune garantie de résultat individuel et ne présente pas les produits cosmétiques comme des traitements destinés à diagnostiquer, prévenir ou guérir une maladie.
12. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site ONEA France, notamment les textes, photographies, logos, éléments graphiques, visuels et contenus originaux, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation de ces éléments sans autorisation préalable du titulaire des droits est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.
Les marques et contenus appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
13. Données personnelles
Dans le cadre de son activité, ONEA France traite certaines données personnelles nécessaires notamment à la gestion des commandes, au paiement, à la livraison, au service client et au respect de ses obligations légales.
Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Selon les conditions prévues par la loi, les clients peuvent disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité.
Pour exercer leurs droits ou obtenir davantage d'informations, les clients peuvent contacter :
E-mail : oneashop1@hotmail.fr
Les informations détaillées relatives aux traitements, aux durées de conservation, aux destinataires et aux éventuels cookies sont présentées dans la politique de confidentialité et la politique de cookies du site.
14. Responsabilité
ONEA France s'engage à respecter les obligations légales applicables à son activité et à assurer le traitement des commandes dans les conditions annoncées.
Sa responsabilité ne peut être exclue ou limitée lorsque la loi l'interdit, notamment au titre des garanties légales ou de ses obligations envers les consommateurs.
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de sa commande et à utiliser les produits conformément à leur destination et à leurs instructions.
15. Service client et réclamations
Pour toute question relative à une commande, à une livraison, à un produit ou à une demande de retour, le client peut contacter le service client :
E-mail : oneashop1@hotmail.fr
Téléphone : 06 58 34 48 23
Adresse postale : 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris, France
Nous nous efforçons d'apporter une réponse dans les meilleurs délais.
En cas de difficulté, le client est invité à rechercher une solution amiable avec ONEA France avant d'engager toute autre démarche.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront mises à disposition conformément aux obligations légales applicables.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables.
En cas de litige, le client peut solliciter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut également recourir, lorsque les conditions légales sont réunies, à un médiateur de la consommation compétent ou aux dispositifs de règlement des litiges prévus par la législation.
Les règles légales de compétence juridictionnelle demeurent applicables.
17. Modification des conditions
ONEA France peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions de ses services, de son organisation ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle portée à la connaissance du client au moment de sa conclusion, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les modifications ultérieures ne remettent pas en cause les droits acquis par le client au titre d'une commande déjà conclue.
18. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions ou les services proposés par ONEA France, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :
ONEA France
Site internet : https://oneafrance.com/
E-mail : oneashop1@hotmail.fr
Téléphone : 06 58 34 48 23
Adresse postale : 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris, France
Nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour ONEA France.