Conditions générales de vente
CONDITIONS DE VENTE — ONEA FRANCE
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions de vente précisent les modalités selon lesquelles ONEA France propose ses produits cosmétiques à la vente sur son site internet https://oneafrance.com/.
Elles ont pour objectif de garantir une expérience d'achat claire, transparente et sécurisée à l'ensemble de nos clients.
2. Produits proposés à la vente
ONEA France propose une sélection de produits cosmétiques et de soins destinés notamment à la peau et aux cheveux.
Chaque produit est présenté sur le site avec ses caractéristiques essentielles, son prix et les informations disponibles concernant son utilisation.
Nous veillons à présenter des informations aussi précises que possible afin de permettre à nos clients de choisir les produits correspondant à leurs besoins.
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions et aux précautions d'emploi indiquées sur leur emballage.
3. Prix de vente
Les prix sont affichés dans la devise du pays de livraison (euros, livres sterling ou dollars américains). Les éventuels frais de livraison et frais supplémentaires sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de l'achat.
ONEA France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans modifier rétroactivement le prix d'une commande déjà confirmée.
Les promotions sont soumises aux conditions précisées sur le site.
4. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès de nos fournisseurs.
Si un produit commandé devient indisponible après l'achat, le client en sera informé dans les meilleurs délais. Une solution conforme à la réglementation lui sera proposée, notamment le remboursement lorsque celui-ci est requis.
Aucun remplacement par un produit différent ne sera effectué sans l'accord du client.
5. Commandes et paiement
Les commandes sont passées directement sur notre boutique en ligne.
Le client doit vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les coordonnées de livraison et le montant total avant de confirmer son achat.
Le paiement est effectué au moyen des méthodes proposées lors de la commande. Le traitement de celle-ci intervient selon les modalités affichées sur le site et après confirmation du paiement, sauf disposition contraire.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse renseignée par le client, dans les zones desservies par ONEA France : France métropolitaine, Union européenne, Royaume-Uni et États-Unis.
Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Pour les envois vers le Royaume-Uni et les États-Unis, des taxes ou droits de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée selon la réglementation du pays de destination.
La préparation et l'expédition peuvent être assurées par des fournisseurs ou des partenaires logistiques. Cette organisation ne modifie pas les obligations légales de ONEA France envers ses clients.
Le client est invité à vérifier l'exactitude de son adresse de livraison et à contacter notre service client en cas de difficulté.
En cas de retard, de colis endommagé ou de produit manquant, notre service client pourra être contacté afin d'examiner la situation.
7. Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, les clients consommateurs disposent en principe d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Les demandes doivent être adressées à notre service client. Les modalités de retour seront communiquées au client en fonction de sa demande.
Certains produits cosmétiques scellés peuvent être exclus du droit de rétractation après ouverture, lorsque les conditions légales relatives à l'hygiène ou à la protection de la santé sont réunies.
Cette exception ne supprime pas les droits légaux du client en cas de produit défectueux ou non conforme.
8. Remboursements
Les remboursements sont effectués conformément aux délais et conditions prévus par la législation applicable.
Lorsqu'un remboursement est dû, il est réalisé en principe par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire autorisé par la loi.
En cas de produit indisponible, de commande annulée dans les conditions légales ou de retour ouvrant droit à remboursement, ONEA France informe le client des modalités applicables.
9. Garanties légales
Tous les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment des éventuelles garanties commerciales.
Pour signaler un défaut ou une non-conformité, le client peut contacter notre service client en précisant son numéro de commande et le problème rencontré.
10. Contact
Pour toute question concernant les produits, les commandes, les livraisons ou les retours, notre service client est à la disposition des clients.
ONEA France
Site internet : https://oneafrance.com/
E-mail : oneashop1@hotmail.fr
Téléphone : 06 58 34 48 23
Adresse professionnelle : Yanis Martin, entrepreneur individuel, 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris, France
SIRET : 943 016 089 00014
ONEA France remercie ses clients pour leur confiance.