Livraison

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Délais

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement. En France, le délai de livraison est ensuite de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur. Hors de France, le délai dépend du pays de destination. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande. La livraison est offerte en France à partir de 65 € d'achat et aux États-Unis à partir de 79 € d'achat.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes expédiées vers le Royaume-Uni et les États-Unis, des taxes, droits de douane ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer à l'arrivée, selon la réglementation du pays de destination.

Suivi de commande

Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Les frais de réexpédition liés à une adresse erronée ou incomplète peuvent être facturés.

Colis endommagé, manquant ou non reçu

En cas de colis endommagé, manquant ou non reçu, contactez-nous à oneashop1@hotmail.fr ou au 06 58 34 48 23 sous 7 jours suivant la date de livraison indiquée, avec votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos. Pour un colis endommagé, nous vous conseillons de formuler des réserves auprès du transporteur à la réception.

Retours

Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.