Conditions Générales de Vente

Article 1 — Vendeur

Le site oneafrance.com est exploité sous le nom commercial ONEA par Yanis Martin, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 943 016 089 00014, domicilié au 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris, France. Contact : oneashop1@hotmail.fr, 06 58 34 48 23. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les CGV. Le vendeur peut les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des produits cosmétiques et de soin ainsi que des accessoires beauté. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, composition, contenance) sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont les plus fidèles possible ; de légères différences de teinte ou de présentation peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Selon votre pays, ils peuvent être affichés et facturés en euros, en livres sterling ou en dollars américains. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et valide sa commande après paiement. La commande est confirmée par un e-mail récapitulatif. Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant avec le client, de paiement incomplet ou de produit indisponible ; le client en est alors informé et remboursé.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue en ligne de manière sécurisée par les moyens de paiement proposés sur le site. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par le vendeur.

Article 7 — Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. En France, elles sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur ; hors de France, le délai dépend du pays de destination. Pour les commandes expédiées vers le Royaume-Uni et les États-Unis, des taxes, droits de douane ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer à l'arrivée. Voir notre Politique de livraison. En cas de colis endommagé ou non reçu, le client contacte le vendeur sous 7 jours suivant la date de livraison indiquée.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques dont le scellé ou l'emballage a été retiré ne peuvent être repris ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation). Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 9 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client contacte le vendeur à oneashop1@hotmail.fr avec son numéro de commande et des photos.

Article 10 — Précautions d'usage

Les produits cosmétiques doivent être utilisés conformément à leur mode d'emploi. Avant la première utilisation, il est recommandé de lire la liste des ingrédients et de réaliser un test sur une petite zone de peau, en particulier en cas de peau sensible ou d'allergie connue. En cas de réaction, cesser l'utilisation et consulter un médecin. Les produits sont à tenir hors de portée des enfants. Les informations du site ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

Article 11 — Propriété intellectuelle

La marque, le logo, les textes et les visuels du site sont la propriété exclusive du vendeur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable (RGPD).

Article 13 — Réclamations

Pour toute réclamation, le client peut écrire à oneashop1@hotmail.fr. Le client consommateur peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des droits que le consommateur tient des règles impératives de protection de son pays de résidence.